Le positionnement des marques sur Facebook et Twitter en Belgique – Mai 2017

Vous l’attendiez, le voici: le classement des meilleures entreprises sur Facebook et Twitter en Belgique. Les meilleures entreprises d’hier sont-elles celles d’aujourd’hui? Autrement dit, Nutella, Coca-Cola, Lidl Belgium, NMBS, Telenet ou encore De Lijn sont-ils parvenus à conserver leurs belles positions du mois dernier? Réponse! 

Sur Facebook

Avant de vous étonner à la vue du classement des 5 entreprises les plus populaires sur Facebook en Belgique, il convient de noter que Socialbakers, le site web sur lequel nous nous appuyons pour vous livrer ces analyses, a apparemment pris le parti de ne plus montrer que les pages nationales. Les pages internationales de Nutella et de Coca-Cola ne sont donc plus prises en compte, laissant place à de nouveaux concurrents. Si Nutella (487.118 fans), Coca-Cola (461.521 fans) et Lidl Belgium (375.625 fans) conservent les trois marches du podium, le classement voit désormais apparaître H&M en quatrième position avec 310.915 fans, talonné par Zalando (289.201 fans). Voilà qui devrait relancer la compétition.

Attardons-nous désormais au top 5 des entreprises ayant totalisé le plus d’interactions au cours du mois de mai 2017. Lidl Belgium conserve sa première place (108.826 interactions). Marie Jo Lingerie fait une entrée fracassante en deuxième position avec 62.149 interactions, rétrogradant Anne Sophie à la troisième place (54.553 interactions). Mercedes-Benz Belgium  (36.787 interactions) gravit une place pour s’offrir la quatrième position, Jack Daniel’s Tennessee Whiskey (32.687 interactions) en perd deux et ferme la marche. Kiko Milano ne figure quant à lui plus dans le top.

Top 5 des entreprises les plus populaires sur Facebook en Belgique - Mai 2017

En ce qui concerne les plus belles progressions, soulignons celle de Delhaize, qui a gagné près de 24.000 fans en l’espace d’un mois seulement. OnePlus (+ 12.604 fans), MSI Gaming (+ 9.462 fans), Creapills (+ 5.138 fans) et Lidl Belgium (+ 5.048 fans) ne sont pas en reste.

Top 5 des entreprises ayant le plus progressé sur Facebook en Belgique en mai 2017

Mentions spéciales également aux cinq entreprises suivantes, considérées comme les 5 entreprises les plus actives et réactives sur Facebook en mai 2017:

  • Telenet: temps de réponse: 4h20 – taux de réponse: 96,52% – questions ignorées: 294
  • Orange: temps de réponse: 6h46 – taux de réponse: 98,94% – questions ignorées: 184
  • bol.com: temps de réponse: 1h12 – taux de réponse: 98,26% – questions ignorées: 166
  • NMBS: temps de réponse: 7h46 – taux de réponse: 92,59% – questions ignorées: 138
  • Mobile Vikings: temps de réponse: 47min – taux de réponse: 96,72% – questions ignorées: 114

Top 5 des entreprises les plus réactives sur Facebook en mai 2017

Marie Jo Lingerie est la grande gagnante du classement des meilleures publications (en termes d’interactions) du mois de mai 2017 sur Facebook en Belgique puisque l’entreprise occupe a elle seule tout le podium!

Top 3 des meilleures publications sur Facebook en Belgique en mai 2017

Sur Twitter

Établissons désormais et comme chaque mois les mêmes classements pour Twitter.

Concernant le top 5 des entreprises qui y sont les plus populaires, aucun changement. On retrouve en effet Telenet en première position (118.417 followers), suivi de STIB-MIVB (93.971 followers) et De Lijn (66.590 followers). NMBS (43.372 followers) et Brussels Airlines (38.876 followers) ferment la marche.

Le top 5 des entreprises ayant généré le plus d’interactions a quant à lui subit quelques chamboulements. Si NMBS (3.032 interactions) et Telenet (2.443 interactions) conservent respectivement leurs première et seconde place, la troisième marche du podium accueille un nouveau venu: Bouygues Immobilier (1.527 interactions). Proximus (975 interactions), initialement troisième, recule de deux places. Mobile Vikings BE ne bouge pas de la quatrième marche (1.240 interactions). VDAB s’en est allé.

Top 5 des entreprises les plus populaires sur Twitter en mai 2017 en Belgique

C’est NMBS qui a, au cours du moi de mai 2017, gagné le plus de followers (+282). Proximus en a conquis 261, ENGIE Electrabel 61, Lab9 54 et PlayStation België 53.

Top 5 des entreprises ayant progressé sur Twitter en Belgique en mai 2017

Les entreprises les plus réactives sont les suivantes:

  • NMBS: temps de réponse: 49min – taux de réponse: 70,61% – questions ignorées: 788
  • Telenet: temps de réponse: 2h24 – taux de réponse: 79,29% – questions ignorées: 755
  • Mobile Vikings BE: temps de réponse: 1h01 – taux de réponse: 65,51% – questions ignorées: 196
  • Coolblue: temps de réponse: 1h29 – taux de réponse: 77,39% – questions ignorées: 143
  • Orange België: temps de réponse: 6h20 – taux de réponse: 74,01% – questions ignorées: 85

Top 5 des entreprises les plus réactives sur Twitter en Belgique - Mai 2017

Les trois meilleures publications sont à attribuer à Bouygues Immobilier (1.396 interactions), Greenhouse Talent BE (274 interactions) et à SolarPower Europe (163 interactions). Félicitations!

Les 3 meilleures publications sur Twitter en Belgique- mai 2017

Les grands vainqueurs du mois de mai conserveront-ils leurs place le mois prochain? Réponse bientôt!

Vous souhaitez, vous aussi, vous octroyer une part du gâteau et gagner en visibilité sur les réseaux sociaux? Contactez-nous!

Le positionnement des marques sur Facebook et Twitter en Belgique – Mai 2017
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